سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في JO FASHION على تقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا، لذلك تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات، مثل:

عدم توفر المنتج. وجود خطأ غير مقصود في السعر أو بيانات المنتج. الاشتباه بعملية احتيالية أو مخالفة لشروط الاستخدام.

وفي حال إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل بنفس وسيلة الدفع أو وفق الإجراءات المتبعة.

الاستبدال والاسترجاع

✅ يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

✅ يشترط أن يكون المنتج:

غير مستخدم أو مغسول. بحالته الأصلية. مرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.

✅ في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

✅ إذا كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرغبة أو اختيار المقاس أو اللون، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا وفق تعرفة شركة الشحن.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المستخدمة أو المغسولة. المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام. المنتجات التي تمت إزالة بطاقات التعريف أو التغليف الأصلي الخاص بها. الطلبات المقدمة بعد انتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع.